КУПІВЛЯ КНИЖОК ОН-ЛАЙН, Вибір книжкового інтернет-магазину. Приклад замовлення та оплати.

20.09.2015

КУПІВЛЯ КНИЖОК ОН-ЛАЙН

За даними Інтернет-аналітиків продаж книг в Інтернеті займає провідні позиції за обсягом продажів і ефективності он-лайнової торгівлі. Добре відомі приклади діючих і популярних бізнесів в цій області. Найвідомішим і популярним є, мабуть, ресурс Amason.com .

Зараз кажуть що, якщо ви не знаєте www.Amazon.com – значить, ви відстали від життя і не часто користуєтеся Інтернетом. Сьогодні Amazon на продажу книг заробляє по кілька сотень мільйонів доларів в квартал. Це означає, що клієнти цього магазину отримують щось більше, ніж в будь-якому іншому, як оф-лайн так і он-лайн магазині.

Традиційна торгівля книгами

Як відомо, для успіху в традиційній торгівлі книгами давно склалися певні загальні вимоги. Це наявність досить великого торговельного простору (торгові площі) і максимально широкий вибір самої книжкової продукції, оскільки попит на книги за споживчими перевагами більш витончений і складний, ніж на інші товари.

Очевидно, що обидва ці чинника в реальному бізнесі є суттєвими статтями витрат, а саме — це оренда торгових і складських площ. Щоб збільшити продажі, магазин повинен запропонувати споживачу широкий вибір та забезпечити великий потік відвідувачів. Таким чином, успішний розвиток книжкового бізнесу вимагає значних і постійних капітальних вкладень, що може собі дозволити далеко не кожен підприємець. Динаміка розвитку бізнесу в даному випадку визначається широтою охоплення споживчого ринку, як за кількістю відвідувачів, так і по широті вибору книг.

У чому переваги книжкового Інтернет-магазину ?

Теоретично книжковий бізнес в Інтернеті при грамотному його розвитку повинен давати економічне рішення питання про збільшення обертів торгівлі. Проблема торгових площ в даному випадку знімається, так як торговим залом практично ставати екран вашого персонального комп’ютера. При цьому схема роботи Інтернет-магазина дозволяє спочатку отримати замовлення від покупця, потім оформити його і доставити клієнту, взявши товар зі складу (не вимагає великого запасу) або, замовивши постачальника відсутню продукцію.

що в цьому випадку може розраховувати споживач?

По-перше, це зниження вартості покупки. Якщо бізнес знижує витрати, що означає, що ціна на товар повинні знижуватися.

По-друге, зручність і широта вибору цікавлять покупця книг. Зберігання та передача інформації про наявність, зміст і ціною, наявних у продажу книг, з використанням Інтернет-технологій очевидно дозволяє зробити доступною максимум необхідної інформації для покупця.

І, нарешті, третє, це зручність доставки. Нам (в сенсі покупцям) більше не потрібно йти або їхати в магазин, шукати там на полицях необхідну книгу, стояти в чергу в касу. Досить зробити замовлення з доставкою поштою або кур’єром на будинок. При цьому оплату можна робити тільки після доставки замовлення.

Теоретичні вигоди очевидні.

Що ми маємо на практиці? Приклад з життя

Займаючись вивченням питання Інтернет-споживання. я природно цікавився публікаціями, пов’язаними з цією темою. Після декількох спроб отримати уявлення про наявні у вільному продажу книги, я зрозумів, що вибір зацікавив мене літератури в звичайному магазині, як правило, обмежений. Вести пошук по всьому місту не мало сенсу. Я вирішив використовувати можливості Інтернету.

Після перегляду декількох рейтингів Інтернет-комерції і сайтів представлених там найбільш успішних книжкових магазинів мій вибір припав на книжковий магазин Bolero. Він є одним з лідерів російського ринку Інтернет-комерції і входить в десятку найбільш відвідуваних і відомих російських Інтернет-магазинів .

Чому я зробив цей вибір?

1. Інтерфейс, організація сайту і система пошуку інформації здалися мені найбільш простими і зручними, точніше сказати, цілком доступними для освоєння з першого разу.

2. Вибір літератури, що мене цікавить, на порядок перевищував звичайні книжкові магазини, що мене і цікавило.

3. Широкий вибір варіантів доставки і прийнятні терміни отримання замовлення цілком відповідали моїм очікуванням. ( з м на сайті Правила доставки )

4. Ціни. Вибравши сім книг з різних областей використання Інтернет, я сформував замовлення, з урахуванням доставки на будинок, на суму понад 500 рублів. Чесно кажучи, перевіряти ціни на книги в роздробі я не став. Виключно з міркувань економії часу. За моїми оцінками, порівнюючи з цінами на аналогічні видання, ця сума вочевидь не вище ціни в роздробі.

Зробивши, таким чином, всю необхідну підготовку, я зробив замовлення.

Як можна оцінити результат?

Оскільки оцінка результату завжди залежить від очікувань, можу сказати, що в принципі майже всі мої очікування справдилися на практиці.

Зручність замовлення.

Широкий вибір.

Прозорість інформації та документів як на сайті так при доставці.

Прийнятна ціна.

Єдине, що мене розчарувало – це доставка.

На сайті компанії ви можете прочитати, що при замовленні доставки кур’єром час доставки кур’єром складає від 1-го (Москва) до 10-ти (Южно-Сахалінськ). При цьому в підтвердженні замовлення, отриманому мною після реєстрації, вказується, що компанія постарається доставити Ваше замовлення протягом 5 днів. Я живу в Пітері. В результаті я отримав своє замовлення тільки через десять днів, практично як в Южно-Сахалінську.

В принципі це не проблема у випадку, якщо компанія інформує Вас про це заздалегідь або хоча б в процесі виконання замовлення. Я наприклад отримав підтвердження про прийняття замовлення та підтвердження про те, що він сформований, по електронній пошті. Фактично моє замовлення бал готовий до відправки вже через день після його оформлення. Що заважає проінформувати клієнта по мейлу про очікувану дату доставки? Клієнту буде простіше планувати свій час.

Коротше кажучи все працює, але потрібен досвід для правильного використання всіх можливостей.

Висновки і результати

Сьогодні для споживача вже є широкі можливості використання Інтернет для вибору і придбання книжок та інших видань.

Ці можливості є як у глобальному Інтернет-співтоваристві, так і в російськомовній частині мережі.

Книжкові Інтернет-магазини дозволяють істотно знизити витрати на пошук і придбання необхідної вам друкованої продукції, як по часу так і по ціні.

Широкий вибір варіантів доставки та оплати практично охоплює всі доступні регіони.

Ризики, пов’язані з оплатою, при виборі відповідного варіанту, практично відсутні.

Рекомендації для споживача

Так як ціни в Інтернет-магазинах вказуються без урахування вартості доставки, то оцінити повну вартість можна тільки після того, як замовлення і варіант доставки вибрані.

Слід звертати особливу увагу на вартість доставки, особливо поштою, щоб не одержати несподіваний сюрприз, у вигляді непередбачених платежів, при отриманні товару.

При вартості замовлення понад 500 рублів витрати на доставку, як правило, вже незначно впливають на вартість кожної книги, якщо кілька книг. У цьому випадку, швидше за все, вартість придбаних книг буде нижче, ніж у роздробі.

При доставці замовлення на будинок ви маєте можливість перегорнути книги перед оплатою та одержанням і переконатися, що це те, що Вам потрібно і те, що Ви замовили.

Якщо Вам здасться, що ви помилилися у виборі, то покупець має право і можливість цю книгу повернути. Ви не зобов’язані оплачувати і купувати те, що Вам не потрібно.

На порядок повернення книги слід звернути додаткову увагу, щоб не потрапити в конфліктну ситуацію з магазином або службою доставки. Може бути, слід попередньо зателефонувати в магазин, якщо ви не впевнені у виборі. В цьому випадку слід уточнити, за чий рахунок здійснюється повернення книги.

При поверненні всього замовлення проблем у покупця практично бути не повинно. Якщо Ви вирішите повернути тільки частина замовлення, оцініть, на всяк випадок, витрати на зворотню доставку. Потрібно розуміти, що вигідніше — повернути весь замовлення, повернути тільки його частину або придбати замовлення повністю?

Рекомендую звернути увагу на терміни доставки. Якщо Ви любите точність, перевірте терміни доставки для вашої адреси по телефону. На жаль доставка здійснюється не завжди точно у відповідності з інформацією, отриманою від продавця.

Запрошуємо всіх зацікавлених до співпраці. Ми із задоволенням розмістимо на наших сторінках ваші новини, публікації, посилання на ресурси, що відносяться до теми Інтернет-споживання та Інтернет-бізнесу .

Якщо ви хочете висловити якісь побажання до нашого сайту, ми будемо раді отримати від вас будь-які пропозиції і коментарі за адресою: e-consumer@yandex.ru

Якщо ідея сайту вам сподобалася і здається корисною, підпишіться на нашу розсилку :

Короткий опис статті: книжкові інтернет-магазини КУПІВЛЯ КНИЖОК ОН-ЛАЙН — Вибір книжкового інтернет-магазину. Приклад замовлення та оплати. Вартість і економія витрат. Методи підвищення ефективності інтернет-споживання. econsumer доставка замовлення книги вибір гроші інтернет бізнес купівля товар оплата магазин економія споживач захист витрати банк платіж гроші практика досвід інструкція керівництво

Джерело: КУПІВЛЯ КНИЖОК ОН-ЛАЙН — Вибір книжкового інтернет-магазину. Приклад замовлення та оплати. Вартість і економія витрат. Методи підвищення ефективності інтернет-споживання.

Також ви можете прочитати