Особливості книжкового інтернет-торгівлі.

27.09.2015

Особливості книжкової інтернет-торгівлі.

Книжкова інтернет-торгівля в Росії на початку свого становлення в основному спиралася на досвід зарубіжних інтернет-магазинів, які з’явилися на кілька років раніше і органічно вписалися в систему роздрібної книжкової торгівлі. Серед найбільш відомих інтернет-магазинів можна виділити американські Amazon.com, Barnsandnoble.com європейський BertelsmannOnLine, Adlibris, Ibs,it, Fnac.com, китайський Joyo.com та ін. Флагманом зарубіжної книжкової інтернет-торгівлі є Amazon.com, створений в 1994 році.

Підтвердженням постійного розвитку інтернет-торгівлі є і те, що ці магазини продають все більше і більше новинок, бестселерів, «розкручених» творів. Покупки в мережі, на відміну від того, що було кілька років тому, стають все більш спонтанними. В той же час спостерігається і інша, абсолютно протилежна тенденція: через Інтернет все більше замовляється рідкісних книг, тих, які складно дістати в традиційних магазинах. Це відноситься як до виданням з видавничих фондів, так і до спеціальної літератури.

Віртуальна торгівля книжковою продукцією в Росії спала розвиватися у другій половині 1990-х рр. Перший повноцінний книжковий інтернет-магазин в Росії з’явився в кінці серпня 1996 р. Санкт-петербурзьке видавництво «Символ-Плюс», що спеціалізувалося на випуску комп’ютерної літератури, відкрило сайт www.simbol.ru, де можна було отримати інформацію про всі новинки з можливістю їх замовлення. Пізніше адреса змінився на більш промовистий Books.ru, а разом з ним і назва інтернет-магазину — «Books.ru — Книги Росії». Всі ці роки магазин успішно розвивався і сьогодні впевнено займає третє місце за популярністю серед провідних російських книжкових інтернет-магазинів, правда, помітно поступаючись лідерам.

Однією з найважливіших віх в історії розвитку російської книжкової інтернет-торгівлі став квітень 1998 р. коли був відкритий Інтернет-магазин «Озон» (Ozon.ru), на сьогоднішній день найбільший у нашій країні. За задумом творців, він повинен був стати російським еквівалентом Amazon.com, тобто магазином, який не тільки пропонує купити книгу або відеофільм, але і являє собою онлайнову енциклопедію, яка містить інформацію про книгах, фільмах, письменників, фестивалях і т.д. На сьогодні «Озон» — один з небагатьох книжкових інтернет-магазинів в Росії, що приносять прибуток.

Головний конкурент «Озону», інтернет-магазин «Болеро» (Bolero.ru) був запущений в липні 1999 року.

Підбиваючи підсумки 2004 р. НАУЕТ повідомила, що в поточному році оборот ринку електронної комерції в області продажів книжок і музичних компакт-дисків склав 26,5 млн дол. Подібне зростання обсягів електронної комерції вимагає законодавчого врегулювання даної галузі. У листопаді 2004 р. Держдума схвалила в другому читанні поправки до закону «Про захист прав споживачів», згідно з яким споживчі права інтернет-покупців захищаються вводиться закон статтею «дистанційний спосіб продажу товару».

За даними маркетингового агентства Step by step до 12% книжкової роздробу в нашій країні припадає сьогодні на інтернет-магазини, і, враховуючи темпи зростання російського ринку електронної торгівлі, ця цифра не виглядає завищеною, зате безпосередньо свідчить про великий інтерес споживачів до пошуку і придбання книжкової продукції через Інтернет.

Разом з тим російська дійсність змушує інтернет-магазини враховувати ряд специфічних факторів, характерних, наприклад, для західних електронних магазинів. Серед них низька платоспроможність населення, недосконалість комп’ютерної техніки, відсутність законодавства, що регулює область електронної торгівлі, загальна недовіра споживачів до нетрадиційних форм торгівлі і т. д.

Проте незважаючи на ці відмінності найбільші російські книжкові інтернет-магазини активно переймають у зарубіжних магазинів і, насамперед, у Amazon.com такі риси як:

1) постійне збільшення асортименту, в тому числі і за рахунок додавання нових категорій товарів;

2) географічне розширення — посилення присутності в максимально великій кількості країн і регіонів;

3) різноманітність форм взаємодії з покупцями у сфері оплати і доставки товару;

4) індивідуальний підхід до кожного відвідувача, наявність «зворотного зв’язку», особистого профілю клієнта;

5)створення певної репутації, проведення рекламних акцій, участь у громадському житті країни.

Серед різноманіття представлених в російськомовному Інтернеті форм електронної торгівлі книгами можна виділити два основних типи книжкових інтернет-магазинів :

1) самостійні книжкові інтернет-магазини;

2) профільні книжкові інтернет-магазини, які у свою чергу можна розділити на інтернет-магазини при видавництвах і інтернет-магазини при оптових або роздрібних книготорговельних фірмах.

Самостійні книжкові інтернет-магазини — це сайти, які не входять до складу видавничих або книготорговельних підприємств; роздрібна торгівля через Інтернет для них є основним видом діяльності і дає найбільшу частку прибутку. Зазвичай вони не мають інших торгових площ, крім віртуальних. У Росії в даний час діє кілька десятків стабільно працюючих самостійних книжкових Інтернет-магазинів.

Профільні книжкові інтернет-магазини є частиною більш великих підприємств – видавництв або книготорговельних фірм, для яких роздрібна торгівля через Інтернет є лише одним з декількох каналів реалізації продукції.

Дуже поширена група магазинів – інтернет-магазини при видавництвах. Точна їх кількість встановити складно. Багато видавництва відкривають власну web-сторінку в Інтернеті, хоча далеко не всі використовують її потенціал на 100%. Асортимент таких магазинів зазвичай становить продукція даного видавництва. Кількість назв зазвичай не перевищує кількох сотень. Однією з переваг у даному випадку є зв’язок магазину з видавничим процесом. Клієнт може дізнатися інформацію про цікавить його виданні ще до здачі книги в друкарню, заздалегідь зробити замовлення і отримати свою книгу відразу по виходу тиражу в світ.

Інтернет-магазини при книготорговельних фірмах – друга група профільних інтернет-магазинів. Вона зустрічається набагато рідше першої, так як оптові магазини воліють мати справу з самостійними інтернет-магазинами, задовольняючись роллю постачальника, а роздрібні книжкові магазини приділяють більше уваги оффлайновой торгівлі. За кордоном такі інтернет-магазини більш поширені. Такий інтернет-магазин також являє собою частину корпоративного сайту, відведену для роботи з роздрібними покупцями.

Незважаючи на бурхливий розвиток Інтернету в нашій країні темпи зростання російської електронної торгівлі помітно поступаються західним. Якщо товарообіг вітчизняних інтернет-магазинів складає менш 1% від загального роздрібного товарообігу Росії, то, наприклад, в США ця цифра становить 14-15%. В Європі та Америці книжкові інтернет-магазини не тільки цілком яка визначилася самостійна форма торгівлі, але і найбільш динамічно розвивається у всій книжкової галузі.

Тим не менше, в останні роки в нашій країні все більше книжкових інтернет-магазинів виходить на рівень самоокупності, починає приносити прибуток. Інтернет-магазини, проникаючи на книжковий ринок, проводять активну маркетингову політику, використовуючи як традиційні для галузі кошти, так і можливості, що надаються їм віртуальним простором. А торгівля в регіонах відкриває для них перспективи, недоступні звичайним фірмам оптово-роздрібної книжкової торгівлі.

Питання для самоперевірки:

1) Що таке дистанційна торгівля? Коли вона з’явилася в Росії?

2) Який книжковий інтернет-магазин сьогодні є лідером продажів у світі? В Росії?

3) Коли в Росії з’явився перший книжковий інтернет-магазин?

4) Яка структура стандартного книжкового інтернет-магазину?

5) Які особливості у роботі книжкового інтернет магазину ви можете назвати (у порівнянні з традиційними магазинами)?

8) Які типи книжкових інтернет-магазинів вам відомі?

9) Які інтернет-магазини найбільш поширені в Росії – самостійні або профільні?

10) Який відсоток роздрібного товарообігу в Росії припадає на віртуальну торгівлю?

11) Який відсоток книжкової роздрібної торгівлі в Росії припадає на інтернет-магазини?

Рекомендована література:

Основна література:

МУДРОВ А. Н. Основи реклами. – М. Экономистъ, 2005.

ФЕЙ М. Д. Реклама, маркетинг і дизайн в Інтернеті/Пров. з англ. – М. Ченнел Трейдінг Лімітед, 2004

ФОЕФАНОВ О. А. Реклама: нові технології в Росії: Учеб. посіб. – СПб. Пітер, 2004

БЭЙВЕРСТОК Е. Книжковий маркетинг /Пров. з англ. – СПб. та ін. БХВ – Санкт-Петербург, 1999

ЧУМИКОВ А. Н. Зв’язки з громадськістю: Учеб. сел. – М. Справа, 2002

БЛЕК С. Паблік рілейшнз. Що це таке? /Пров. з англ. – М. Новини, 1999

Додаткова література:

Жарков В. М. Кузнєцов Б. А. Чистяков В. М. Економіка і організація видавничої справи: Короткий курс, — М. 2008 (Ел. підручник: www.hi-edu.ru)

ОГИЛВИ Д. Огилви о рекламе. – М. ЭСМО, 2003

РОМАНИЧЕВА Е. Т. Дизайн і реклама. Комп’ютерні технології: Довідкове та практичне керівництво/ Е. Т. Романичева, О. Р. Яцюк. – М. ЛАЙТ Лтд, 2005

РОМАТ Е. В. Реклама: Навч. для вузів. – 3-е изд. перероб. і доп. – Київ, Харків, 2006

УЕЛЛС У. Реклама: теорія і практика / У. Уеллс, Д. Бернет, С. Моріарті /Пров. М. Артюх та ін – 2-е вид. дод. – СПб та ін. Пітер Паблішинг, 2007 (Теорія і практика менеджменту)

ЗАВ’ЯЛОВ П. С. Маркетинг в схемах, малюнках, таблицях: Навч. посіб. – М. 2006 (Вища освіта)

КОТЛЕР Ф. Маркетинг. Менеджмент: Аналіз, планування, впровадження, контроль / Пров. з англ. – Спб. та ін. Пітер Ком, 2005. – (Теорія і практика менеджменту)

ІВАНЧЕНКО Р. В. Реальність паблік рілейшнз. – М. Сенс, 2001. – Бізнес-освіта)

Журнали та газети: «Реклама», «Вітрина», «Читаюча Росія», «Книжкова справа», «Книжковий бізнес», «Компьюарт»

Труфанов М. Реклама в Мережі Інтернет//http:// www.advertology.ru

Травін А. Ринок інтернет-реклами в 2004 році//http://www.webplanet.ru

Рекламні носії в Інтернеті//http://book.promo.ru

Короткий опис статті: книжкові інтернет-магазини

Джерело: Особливості книжкової інтернет-торгівлі.

Також ви можете прочитати