«Стрім.: загадки та цифри . Вебпланета

31.07.2015

«Стрім»: загадки та цифри

Опубліковані «МТУ-Интелом» офіційні дані про розвиток «Стрима» викликали на ринку здивування, гравці не відчували такого стрімкого розвитку з боку конкурента. Ларчик відкривався просто, — компанія грала на зовсім іншому полі.

16 грудня «МТУ-Інтел» урочисто оголосив про укладення 100-тисячного договору на ADSL-підключення «Стрім». Незадовго до того, в листопаді, були оприлюднені й інші цифри: на той момент було укладено близько 93 тис. контрактів, а число «скроссированных» абонентів становило 87 тис. При цьому зазначалося, що станом на 1 вересня, коли були впроваджені тарифні плани «Нео», загальна кількість абонентів «Стрім» становило близько 20 тис..

Таке стрімке зростання абонентської бази одного з основних гравців московського ринку виділеного доступу повинен був, по ідеї, помітно перекроїти загальну картину, відбитися на інших компаніях, прогриміти подібно грому серед ясного неба. Між тим все це пройшло дуже тихо, зовсім непомітно, — конкуренти в особі територіальних Ethernet-мереж такої експансії просто не помітили, і самий неупереджений аналіз часів початку листопада — за всіма зовнішніми ознаками ніяких проривів і революцій не виявляв (див. тут і тут ). На перший погляд, ситуація виглядає зовсім сюрреалістичною, — «слона-то ми й не помітили». Версію про те, що «МТУ-Інтел» просто завищує цифри і займається банальними приписками, навряд чи слід розглядати як основне, — звичайно ж, магія цифр часом здатна досить сильно діяти на чиє-небудь нестійке уяву, але подібні фокуси можуть обійтися занадто дорого для будь-якої великої компанії, що претендує на серйозне місце на ринку. А значить, необхідно уважніше розібратися з цифрами.

Почнемо з найпершого, очевидного висновку. Обмеження в 2 тис. нових включень в місяць, про фундаментальний характер якого з надією в голосі так довго говорили «домовики», виявилося досить успішно подолано зв’язкою МГТС і «МТУ-Інтел». Якщо станом на 1 вересня у компанії було 20 тис. абонентів, а в двадцятих числах листопада 87 тис. «скроссированных», — то всього за цей час було «скроссировано» 67 тис. абонентів, або, в середньому, 25 тис. абонентів в місяць. Цифра, безумовно, вражає, — і дає досить багату поживу для роздумів. Як, втім, і надзвичайно важливу для нас поняття «скроссированного» абонента — до аналізу якого ми повернемося трохи нижче.

Другий з висновків, що лежать на поверхні, здивувати навряд чи здатний. За минулий місяць компанія, що має можливість «кроссировать» 25 тис. абонентів на місяць, уклала всього лише 7 тис. нових договорів, причому темпи їх укладення порівняно з попереднім періодом різко впали. Це й не дивно, — з одного боку, масована рекламна кампанія, різко вдарила по мізках москвичів у вересні-жовтні, завершилася, — відповідним чином знизився і приплив нових користувачів. З іншого боку, — найбільш активна, авангардна частина споживчої аудиторії, схильна робити самостійні зусилля для того, щоб придбати послугу, не могла не опинитися за цей час добряче вычерпанной. І якщо для її залучення вимагалося лише донести інформацію про ціну та умови, -то залишилися неохопленими до даного моменту споживчі шари доведеться грунтовно і довго переконувати. Нарешті, не останню роль могли зіграти і численні труднощі, випробовувані компанією в період ажіотажного попиту на її послуги, — від різкого невдоволення користувачів, выплескиваемого в численних форумах і в пресі до фізичної неможливості додзвонитися по телефону за скільки-небудь розумне час. Такого роду речі неабияк псують імідж оператора і на притоці абонентської бази не позначитися просто не можуть. Загалом темпи продажів на даний момент істотно знизилися по трьох незалежних причин, причому сама компанія може компенсувати лише одну з них (недолік реклами) і ціною значних витрат, — а дві інші знаходяться поза сферою її впливу. По всій видимості, повторення вересневого ажіотажу добитися вже не вдасться ні при якій погоді навіть шляхом відновлення интенсивнейшей реклами.

Далі — цікавіше. У листопаді розрив між кількістю укладених договорів і кількістю «скроссированных» абонентів становив 6 тис. чи 24% від 25 тис. користувачів, «кроссируемых» в місяць. Очевидно, що якщо роботи з підключення здійснюються в черговості, більш або менш відповідної укладення договорів, — максимальний термін затримки для абонента становитиме чверть місяця, або близько одного тижня. Між тим, судячи з обговорень в спеціалізованих форумах, многонедельное очікування аж ніяк не було рідкістю для потенційних абонентів, — і навіть зараз, коли потік бажаючих підключитися сильно обмілів, трапляються люди, досі очікують своєї послуги за два місяці (див. наприклад, тут ). Частково така картина, зрозуміло, може бути пояснена нерівномірністю розподілу навантаження по включенню між різними телефонними вузлами, — десь, де є зона покриття мережі якісного Ethernet-провайдера, попит невеликий, і всіх бажаючих підключають відразу ж, у той час, як ТУ, на території яких «Стрім» є єдиним оператором выделенок, захлинається від напливу стражденних. Тим не менш, настільки екстремальних термінів, як півтора-два місяці чекання, це все ж не пояснює (а це буває не так вже й рідко, — чекає більше місяця або зовсім не дочекався сьогодні, у сумі, кожен п’ятий абонент ).

Щоб внести ясність у цю загадку, необхідно детальніше розібратися з тим, що ж являють собою ті самі «скроссированные» абоненти, які фігурують в переможних реляціях компанії. Щоб клієнт ADSL-підключення зміг скористатися придбаної послугою, персонал телефонного вузла повинен з’єднати відповідний вихід телефонної станції з мідною парою, що йде в кабелі додому до користувача, не безпосередньо, а через операторське обладнання провайдера, — DSLAM. Інакше кажучи, — перекроссировать пару.

Однак це необхідна умова достатнім, на жаль, не є, — наявності фізичного з’єднання ще мало. Провайдер повинен відповідним чином налаштувати обладнання на своїй стороні, а також провести всі необхідні білінгові операції, наприклад, списати з особового рахунка абонента вартість інсталяційної плати, а також відкрити доступ в Інтернет для відповідної комбінації реквізитів користувача. Тільки після цього робота в Інтернеті нарешті стане можливою.

Зрозуміло, що між моментами, коли телефоністи переключать у себе на кросі дроти, і коли персонал «МТУ-Интела» виконає всі необхідні подальші дії, проходить якийсь час. І, відповідно, число абонентів, що реально користуються послугою, неминуче виявиться менше порівняно з чисельністю «скроссированных». Наскільки менше — компанія замовчує, — проте, судячи з характерним термінів очікування, мова йде щонайменше про десятки тисяч абонентів, — а то і більше. Інакше кажучи, 87 тис. «скроссированных» абонентів відповідало на той момент 60 — 80 тис. реально обслуговуються.

Нарешті, серед причин, що викликають серйозні затримки з ADSL-підключенням необхідно назвати і незадовільна якість телефонного кабелю, що не дозволяє встановити необхідну кількість сполук, — а то і зовсім непридатного для організації зв’язку. За наявною інформацією, МГТС, загалом і в цілому, веде роботи по заміні таких ділянок. Однак не підлягає сумніву, що як сам телефонний кабель, так і роботи по його заміні — задоволення дороге. Окупити його за рахунок підключення які проживають у відповідному будинку пари-трійки двадцятидоларових абонентів «Стрім» — нереально. Тому роботи такого роду не можуть проводитися спеціально заради того, щоб підключити до Інтернету чергового Василя Пупкіна, — а тільки в рамках планових робіт МГТС з модернізації кабельної мережі. Максимум, що тут можна зробити — це злегка коригувати план таким чином, щоб реконструкції, в першу чергу, підлягали саме ті ділянки, від стану яких залежить обслуговування очікують підключення «Стримовцев». Це, звичайно ж, краще, ніж нічого, — однак якщо план робіт по реконструкції мережі в якомусь районі припускає, умовно, заміну одного кабелю в місяць, а необхідність такої заміни відчувають мешканці дванадцяти будинків, — то раніше, ніж через рік, всі стражденні підключені до ADSL не будуть, — і добре, якщо ваш власний будинок доведеться на січень, а не на грудень.

Короткий опис статті: загадки з цифрами

Джерело: «Стрім»: загадки і цифри | Вебпланета

Також ви можете прочитати